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Nombre comercial: ELECTROMUEBLES LAZALA
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Contacto:

• Teléfono/WhatsApp: 849 277 7523

• Correo electrónico: aleydaacevedo@gmail.com

• Dirección física: ELECTROMUEBLES ACEVEDO LAZALA, Av. Los Beisbolistas 140, 10149 Santo Domingo, República Dominicana

1. Alcance

Esta política de envíos aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de ELECTROMUEBLES LAZALA.

2. Preparación de pedidos

• El tiempo de preparación de los pedidos es de [X a Y días hábiles] luego de la confirmación del pago.

• Una vez tu pedido esté listo para despacho, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío.

(Puedes ajustar los días X–Y según cómo trabajen.)

3. Costos de envío

En ELECTROMUEBLES LAZALA, el costo de envío no está incluido en el monto pagado al finalizar la compra en la tienda online.

• En el checkout verás la opción de envío:
  “Envío a coordinar (costo no incluido)” con un valor de $0.

• Este valor de $0 NO significa que el envío sea gratis, sino que el costo del envío se cotizará y se acordará contigo luego de realizar el pedido.

• El precio final del envío dependerá de:

  • Tu dirección de entrega,

  • El tipo de producto (peso y volumen),

  • El servicio de transporte o mensajería seleccionado.

4. ¿Cómo se coordina el envío?

Una vez realizado tu pedido:

1. Te contactaremos por teléfono o WhatsApp al 849 277 7523 o por correo electrónico (aleydaacevedo@gmail.com) para:

   • Cotizar el costo del envío según tu ubicación.

   • Informarte las opciones disponibles de entrega.

2. Cuando aceptes la cotización:

   • Te indicaremos cómo realizar el pago del envío (si aplica pago por adelantado),
     o

   • Acordaremos el envío “por pagar” (cuando el servicio de transporte lo permita).

3. Tu pedido solo será despachado una vez:

   • Hayas aceptado el costo y las condiciones de envío, y

   • Se haya realizado el pago del envío, en los casos donde aplique.

5. Modalidades de envío

Según tu ubicación dentro de República Dominicana, podemos ofrecer:

• Envío a domicilio a través de empresas de transporte y mensajería.

• Envíos por pagar (cuando la empresa de transporte lo permite).

• Retiro en tienda / punto físico en:
  ELECTROMUEBLES ACEVEDO LAZALA, Av. Los Beisbolistas 140, 10149 Santo Domingo, República Dominicana, cuando esta modalidad esté disponible y previamente acordada.

Las opciones específicas se confirmarán contigo al momento de coordinar el envío.

6. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ciudad o zona de destino.

• Te indicaremos un tiempo estimado, pero pueden producirse demoras por causas ajenas a ELECTROMUEBLES LAZALA (clima, tráfico, fechas festivas, alta demanda, etc.).

• Una vez despachado el pedido, te compartiremos, cuando esté disponible:

  • El número de guía o seguimiento,

  • El nombre de la empresa de transporte.

7. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si el pedido se devuelve por dirección errónea, incompleta o por no retiro en la empresa de transporte dentro del plazo establecido, el nuevo envío deberá ser asumido y pagado nuevamente por el cliente.

• ELECTROMUEBLES LAZALA no se hace responsable por retrasos o incidencias ocasionadas por datos de entrega incorrectos.

8. Pérdidas o daños durante el transporte

• Nos aseguramos de empacar los productos de manera adecuada para su protección.

• Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida, daño o robo queda sujeto a las políticas de dicha empresa.

• En caso de incidente, brindaremos toda la información disponible para que puedas gestionar el reclamo directamente con la transportadora.

9. Modificaciones de la política de envíos

ELECTROMUEBLES LAZALA se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y tendrán vigencia desde el momento de su publicación.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aleydaacevedo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aleydaacevedo@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección aleydaacevedo@gmail.com.