¿Por qué comprar con nosotros?

En Electromuebles Lazala nos esforzamos cada día para ofrecerte mucho más que productos: te brindamos confianza, calidad y un servicio completo para equipar tu hogar.

✔️ Precios competitivos

Ofrecemos precios accesibles y ofertas constantes en una amplia variedad de electrodomésticos, muebles y artículos para el hogar.

✔️ Productos de calidad

Trabajamos con marcas reconocidas y productos previamente verificados para garantizarte buen funcionamiento y durabilidad.

✔️ Atención personalizada

Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra, brindándote asesoría rápida y confiable.

✔️ Opciones de pago y financiamiento

Facilitamos tus compras con diferentes métodos de pago y opciones de financiamiento según disponibilidad.

✔️ Entrega segura y confiable

Realizamos entregas coordinadas para asegurar que tus productos lleguen en buen estado y en el tiempo acordado.

✔️ Confianza y respaldo

Somos una tienda establecida en Santo Domingo, comprometida con la satisfacción y seguridad de nuestros clientes.

En Electromuebles Lazala, tu hogar es nuestra prioridad.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

ELECTROMUEBLES LAZALA

Información de contacto

Nombre comercial: ELECTROMUEBLES LAZALA

Dirección: ELECTROMUEBLES ACEVEDO LAZALA, Av. Los Beisbolistas #140, Santo Domingo, República Dominicana.

Teléfono / WhatsApp: 849-277-7523

Correo electrónico: aleydaacevedo@gmail.com

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA EL DESPACHO

Para procesar y despachar su pedido es obligatorio enviar:

• 📄 Orden de compra firmada (cuando aplique).
• 📸 Foto de la cédula de identidad.
  o
• 📸 Una fotografía del cliente sosteniendo su cédula.

La fotografía debe ser clara y permitir visualizar correctamente la identidad del comprador.

Estos documentos son requeridos para validar la compra y proteger tanto al cliente como a ELECTROMUEBLES LAZALA.

ALCANCE

Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda física, tienda en línea, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de ventas.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

• Los pedidos son preparados entre 1 y 7 días laborables, luego de la confirmación del pago y la recepción de toda la documentación requerida.
• Cuando el pedido esté listo, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar el despacho.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos gratuitos

Los envíos dentro del Gran Santo Domingo son gratuitos para compras iguales o superiores a RD$40,000.00, siempre que la dirección esté dentro de nuestra zona de cobertura y la ruta permita realizar la entrega.

Productos con condiciones especiales

Por razones logísticas, no realizamos envíos individuales de los siguientes productos dentro del Gran Santo Domingo:

• Aires acondicionados.
• Televisores de 43 pulgadas o menos.
• Baterías.
• Mini electrodomésticos.

Estos artículos únicamente serán despachados cuando:

• Formen parte de una compra de RD$40,000.00 o más, o
• Se coordine un envío especial con el costo correspondiente.

Mini electrodomésticos

Los mini electrodomésticos enviados por separado dentro del Gran Santo Domingo serán despachados mediante mensajería.

El costo del servicio será entre RD$500.00 y RD$1,500.00, dependiendo de la distancia, tamaño del artículo y la zona de entrega.

Envíos fuera del Gran Santo Domingo

Los envíos hacia localidades como:

• Boca Chica
• Pedro Brand
• San Cristóbal
• Yamasá
• Villa Altagracia
• Guerra
• Monte Plata
• Otras localidades cercanas

tendrán un costo aproximado desde RD$3,000.00, dependiendo de:

• La distancia.
• El volumen de la mercancía.
• La accesibilidad del lugar.
• La ruta disponible.

El costo definitivo será informado y aprobado por el cliente antes del despacho.

Transporte por empresas de envío

Cuando el cliente solicite el envío mediante una empresa de transporte nacional:

• El costo desde ELECTROMUEBLES LAZALA hasta la parada de transporte será de RD$350.00.
• El costo desde la parada hasta el destino final será establecido por la empresa transportista y deberá ser cubierto por el cliente.

Compras financiadas

Cuando la compra sea financiada por Coopinfa, el costo del envío podrá incluirse dentro del monto financiado, sujeto a la aprobación de la financiera y a sus políticas vigentes.

COORDINACIÓN DEL ENVÍO

Una vez confirmado el pedido:

• Nos comunicaremos con el cliente vía llamada o WhatsApp.
• Confirmaremos la dirección de entrega.
• Cotizaremos el costo del transporte cuando corresponda.
• Informaremos las opciones de envío disponibles.

El pedido será despachado únicamente cuando:

• El cliente acepte las condiciones del envío.
• Se haya realizado el pago del transporte cuando corresponda.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega dependerá de:

• La ruta establecida.
• La ubicación del cliente.
• La disponibilidad del transporte.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a ELECTROMUEBLES LAZALA, tales como:

• Tráfico.
• Condiciones climáticas.
• Días feriados.
• Alta demanda.
• Averías o retrasos del transportista.

Cuando sea posible, se compartirá con el cliente el contacto del chofer y el día programado para la entrega.

INFORMACIÓN OBLIGATORIA DEL CLIENTE

Para coordinar correctamente la entrega, el cliente deberá suministrar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección completa.
• Ubicación mediante Google Maps o ubicación en tiempo real.

Si esta información ya fue enviada anteriormente, puede ignorar este requerimiento.

DIRECCIONES INCORRECTAS O AUSENCIA DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Si la dirección es incorrecta, está incompleta o el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, deberá asumir el costo de un nuevo transporte.

CONDICIONES DE ENTREGA

1. No manejamos horarios exactos de llegada. Las entregas se realizan de acuerdo con la ruta diaria programada.
2. El cliente debe tener preparado el espacio donde serán colocados los productos antes de la llegada del personal.
3. Nuestro personal no realiza instalaciones, conexiones eléctricas ni configuraciones.

Únicamente se realiza el armado de camas cuando el área esté preparada.

No instalamos:

• Aires acondicionados.
• Televisores.
• Lavadoras.
• Estufas.
• Bases.
• Reguladores.
• Cuadros.
• Accesorios.

4. La entrega incluye hasta un segundo nivel, siempre que el acceso sea seguro y adecuado.

Nuestro personal no desmonta puertas, ventanas, verjas ni barandillas.

Si la entrega requiere maniobras especiales o el inmueble se encuentra en un nivel superior, el cliente deberá informarlo antes del despacho.

5. El cliente debe medir previamente puertas, pasillos, escaleras y espacios donde será colocado el producto.

Si el artículo no puede ingresar por falta de espacio, se cobrará un nuevo transporte, cuyo costo podrá variar entre RD$1,000.00 y RD$3,500.00, según la distancia y el tipo de mercancía.

6. Si existe un balance pendiente de pago, este deberá ser cancelado antes o al momento de la entrega.

De lo contrario, el personal no podrá entregar la mercancía y el cliente deberá asumir un nuevo costo de transporte o retirar el pedido en la tienda.

AGRADECIMIENTO

Gracias por confiar en ELECTROMUEBLES LAZALA.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio responsable, seguro y de calidad.

Para cualquier consulta puede comunicarse con nosotros al:

📞 849-277-7523

📧 aleydaacevedo@gmail.com